Baixar Messenger Gratis

Facebook Messenger torna-se mais negócios amigáveis

Facebook revelou uma actualização a sua plataforma do mensageiro que segue a chamada do salário de Q3 2017 da companhia a semana passada, de acordo com VentureBeat.

 

A nova versão, chamada Messenger Platform 2,2, introduz novos recursos de chat de clientes para as empresas e melhora em ferramentas de engajamento existentes.

 

Isso marca o mais recente de várias atualizações recentes para a plataforma que ajudam os esforços da empresa para tornar o Messenger mais atraente para as empresas. Facebook em abril revelou uma enorme quantidade de ferramentas com o seu Messenger 2,0 Update — descubra Tab, extensões de bate-papo, respostas inteligentes e sugestões de M — projetadas especificamente para ajudar as empresas a ganhar visibilidade e alcançar um público maior.
Desenvolvendo Messenger em um hub de comunicações de negócios é um grande foco para o Facebook. Messenger pode ser uma ferramenta integral para as comunicações Business-to-Consumer (B2C), uma vez que oferece às 65 milhões empresas ativas globalmente em sua plataforma um canal de comunicações fácil e sem emenda para alcançar seus 1.300.000.000 usuários ativos mensais. Isso porque os usuários já estão mudando para chat apps para interações B2C-54% dos usuários de mídia social e.u. preferem plataformas de mensagens como o Facebook Messenger por e-mail, telefone e Chat Online, quando se trata de comunicação com as marcas.
Fornecer empresas com as ferramentas para aumentar as interações com os consumidores vai ajudar o Messenger a se tornar um canal de comunicação de grandes empresas. Veja como a última atualização vai ajudar o Facebook com este empreendimento:
  1. Permite la integración de conversaciones de clientes en Messenger con propiedades digitales propias de un negocio. La plataforma de mensajería actualizada incluye un plugin de chat de cliente, actualmente en beta cerrada, que permitirá a las empresas llevar los hilos de los clientes a sus propios sitios web de móviles y de escritorio. El historial de conversaciones se mantendrá a medida que los consumidores cambien entre plataformas, lo que puede ayudar a mejorar las tasas de contratación reduciendo la fricción conversacional entre los usuarios y las empresas.
  2. Permite a las empresas ir más allá de conversaciones de uno a uno y transmitir mensajes a un grupo de consumidores. La API de difusión permite a las empresas con el permiso de suscripción de mensajería la posibilidad de enviar mensajes a varios suscriptores con una única solicitud de la API. Una página deportiva, por ejemplo, podría utilizar esta función para enviar alertas con puntuaciones de juego a todos sus suscriptores.
  3. Expande el procesamiento de lenguaje natural incorporado (PNL) a 10 nuevos idiomas. La PNL incorporada de Messenger se puede utilizar para detectar el significado y la información en el texto de mensajes que los usuarios envían a las empresas, como saludos, fechas, hora, ubicación, números de teléfono, correos electrónicos y URLs. Esto puede ayudar a que Messenger sea más competitivo frente a otras aplicaciones de chat en mercados extranjeros, ya que reduce las interacciones redundantes al asegurar que se utiliza la respuesta automática correcta.
La prominencia de Messenger como un canal para las conversaciones B2C probablemente le dará una ventaja sobre los rivales. Apple anunció este año el chat de negocios de iOS, que fomenta las interacciones B2C a través de IMessage, y en septiembre, WhatsApp reveló planes para introducir cuentas verificadas para ayudar a las empresas a involucrarse con los consumidores.
Y el lunes, Salesforce anunció planes para integrar chatbots a su plataforma Einstein AI para brindar a las empresas la capacidad de enviar servicios a sus clientes. A medida que la carrera se calienta, el despliegue continuo de características avanzadas de Messenger probablemente lo colocará para liderar la evolución de las interacciones B2C.
Más de: negócios

Deixe uma resposta

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *