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Uber é sincero sobre mudar?

Uber não está bem, muito ruim 2017 continuou a rodar esta semana, com as demissões do vice-presidente Emil Michael e do membro do conselho David Bonderman, e o início de uma licença indeterminada para o embaixador CEO Travis Kalanick. Ah, e agora está sendo processado pela vítima de um estupro cometido por um motorista da Uber na Índia, porque um executivo (agora habilitado) da empresa obteve ilegalmente seus registros médicos.

A diretora Arianna Huffington prometeu que “um novo Uber” pode e vai se recuperar dessas falhas, e em seu email para funcionários, Kalanick disse que planeja retornar como um “Travis 2.0 mais maduro”. No último episódio de Too Embarrassed to Pergunte, Kara Swisher e Lauren Goode foram acompanhadas pela repórter sénior de transporte de Recode, Johana Bhuiyan, para discutir a grande questão: eles podem fazer isso?

“Eu acredito que eles realmente querem mudar a cultura da empresa porque, no final do dia, eles precisam corrigir seus negócios”, disse Bhuiyan. “Eles estão perdendo talento; Realmente, pessoas realmente talentosas estão questionando se querem estar na empresa [ou] já deixaram a empresa “.

“Algumas pessoas realmente me perguntaram – pessoas que têm ofertas da Uber – se eles deveriam se juntar à empresa, se realmente é realmente ruim para o currículo”, acrescentou.

No novo podcast, Bhuiyan disse que os negócios da Uber ainda são fortes, e que o serviço de acalmeamento ainda é mais rápido e mais barato do que os rivais como a Lyft, mesmo em mercados competitivos como a cidade de Nova York. No entanto, a última série de escândalos de Uber pode deixar uma marca pior do que as escovas passadas com notoriedade.

“Pela primeira vez em muito tempo, vi as pessoas genuinamente, pelo menos publicamente, expressar seu descontentamento com a empresa e disseram que vão parar de usar Uber”, disse Bhuiyan. “Isso nunca aconteceu antes: não quando os motoristas estavam protestando, não quando eles sugeriram escavar sujeira aos jornalistas. Seja ou não material no final do negócio, há uma questão de percepção, e isso afetará o recrutamento, e isso afetará, possivelmente, mais fundos ”

Bhuiyan também enfatizou que Uber não é a única empresa de tecnologia com uma cultura profundamente problemática, mesmo que pareça ser observador externo.

“Está na frente e no centro agora, mas essa história deve levar as empresas a limpar seu ato ou forçar as pessoas a começar a falar sobre os problemas dentro de sua empresa e forçar os repórteres a prestar atenção”, disse ela. “Tenho jovens jornalistas que me contatam o tempo todo sobre como entrar na indústria de tecnologia [imprensa], e meu melhor conselho é prestar atenção às empresas que nenhum de nós está prestando atenção, porque todos estamos escrevendo sobre Uber. ”

Tem perguntas sobre Uber que não chegamos nesse episódio? Pinte-os para @Recode com o hashtag #TooEmbaraçado, ou envie-os por e-mail para TooEmbarrassed@recode.net.

Certifique-se de seguir @LaurenGoode, @KaraSwisher e @Recode para serem alertados quando estamos procurando por questões sobre um tópico específico.

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